Dengan mengisi form, membuat akun, meminta demo, melakukan order, atau memakai layanan Toko Mandiri, pengguna menyetujui pengolahan data sesuai kebijakan ini.
1. Data yang Kami Kumpulkan
- Data identitas dan kontak seperti nama, email, nomor WhatsApp, asal kota, nama toko, bidang usaha, dan alamat jika diperlukan.
- Data order paket seperti paket yang dipilih, domain yang diajukan, status pembayaran, bukti pembayaran, dan riwayat komunikasi layanan.
- Data demo seperti pilihan demo, token akses, waktu akses, alamat IP, dan user agent untuk keamanan dan validasi akses.
- Data teknis seperti log aktivitas, error log, metadata perangkat, dan data lain yang diperlukan untuk menjaga keamanan sistem.
- Data AI Assistant seperti jenis permintaan, estimasi token, pemakaian kredit, status request, prompt, dan output yang dibutuhkan untuk kuota, billing, audit, dan perbaikan layanan.
2. Tujuan Penggunaan Data
- Membuat dan mengelola akun member.
- Memproses order paket, pembayaran, domain, hosting, aktivasi toko, dan support.
- Mengirim link demo, notifikasi email, follow up kebutuhan, dan informasi layanan yang relevan.
- Menghitung kuota atau kredit AI, mencegah penyalahgunaan, dan memperbaiki kualitas fitur.
- Memenuhi kebutuhan administratif, keamanan, audit, dan kepatuhan hukum yang berlaku.
3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Toko Mandiri dapat membagikan data seperlunya kepada penyedia layanan pendukung seperti hosting, registrar domain, email, payment gateway, penyedia AI, layanan ongkir, kurir, atau penyedia teknis lain. Data hanya dibagikan sesuai kebutuhan operasional layanan, keamanan, pembayaran, pengiriman, atau integrasi yang dipakai pengguna.
4. AI Assistant
Prompt dan output AI dapat dikirim ke provider AI yang dipilih sistem untuk memproses permintaan pengguna. Toko Mandiri mencatat penggunaan AI untuk estimasi biaya, pemakaian kredit, audit, dan troubleshooting. Pengguna sebaiknya tidak memasukkan data sensitif yang tidak diperlukan ke dalam prompt AI.
5. Penyimpanan dan Retensi Data
Data disimpan selama akun, order, layanan, atau kebutuhan administratif masih berjalan. Beberapa data dapat tetap disimpan setelah layanan berakhir untuk arsip transaksi, keamanan, penyelesaian sengketa, kewajiban hukum, atau pencatatan keuangan.
6. Keamanan Data
Toko Mandiri menerapkan langkah teknis dan operasional yang wajar untuk melindungi data. Meski begitu, tidak ada sistem online yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan akses akun dan segera menghubungi Toko Mandiri jika mencurigai penyalahgunaan akun.
7. Cookie dan Data Teknis
Website dapat memakai cookie atau penyimpanan lokal untuk menjaga sesi login, preferensi tampilan, keamanan form, analitik ringan, dan fungsi website. Pengguna dapat mengatur cookie melalui browser, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berjalan optimal jika cookie dinonaktifkan.
8. Hak Pengguna
Pengguna dapat meminta akses, pembaruan, koreksi, atau penghapusan data pribadi tertentu selama tidak bertentangan dengan kewajiban pencatatan transaksi, keamanan, hukum, atau penyelesaian layanan yang sedang berjalan.
9. Perubahan Kebijakan
Toko Mandiri dapat memperbarui kebijakan ini saat ada perubahan layanan, teknologi, kebutuhan keamanan, atau ketentuan hukum. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini.
10. Kontak Privasi
Pertanyaan terkait privasi dapat dikirim melalui halaman Kontak atau WhatsApp resmi Toko Mandiri.